社員向けヘルプデスク業務

企業名	株式会社アソシエ
仕事内容	幅広い年齢層のスタッフが活躍中◎ スタッフ専用相談窓口完備で安心してお仕事できる♪ ≪業務内容≫ コールセンターオペレータ業務 ヘルプデスク業務として対応。某企業で勤めている社員の方向けのヘルプ窓口（BtoB）になります。 具体的にはITインフラ関連(PC、スマートフォン、メール等)の問合せ対応やソフトウェア関連のサポート（ログイン方法や操作方法等）になります。 ■マネージャー業務エスカレーション対応 （オペレーター対応を経験した上で対応） 各種レポート作成、オペレーターのKPI管理、スタッフフォロー、クライアント対応（定例会議に社員同席で参加など） ～想定しているロードマップについて～ 1）入社後～最大2ヶ月：オペレーター業務に従事し、業務の把握、オペレーターがどのように対応しているかを経験。その中で業務上で改善が必要な事や、オペレーターの課題感などをリアルで感じ、問題提起できるように研修・育成を重ねます。 2）1の期間が終わると、時給UP！：マネージャーとして管理職の業務に少しずつ従事して頂きます。エスカレーション対応・レポートの作成・KPI管理・クライアントとの定例会議にも参加し、現場の状況や課題・改善について担当社員と一緒に対応していきます。
応募資格	【【求める人材】 ・テクニカルサポートの経験がある方。 （※コールセンター経験でなくても可） ・ITパスポートやMOSなどリテラシーがある方。 ・複数システムを開いて業務する事に抵抗が無い方。 （画面内で多くのシステムを開きます） 【その他】 ・コールセンター経験者（LD・SV経験あれば尚良） ・ITパスポートレベル1～2SLA・KPIを理解し、管理者として業務運用できる方又はしていきたい方 ・WワークNG
雇用形態	派遣社員
勤務地	沖縄県宜野湾市
勤務時間	▼休日 週2日(土日祝) ▼勤務時間 8:30～17:30・11:00～20:00（実働8時間　シフト制）
給与	時給1400円～1750円
給与詳細	時給1400円～1750円
待遇	【待遇】 ▼日･週払い対応(弊社規定有り) ▼各種手当有 ▼雇用・社保完備 ▼オンライン面談受付中 (ライン/フェイスタイム) ▼駐車場完備 ▼6ヶ月後有給取得 【アソシエの圧倒的な強み】 派遣スタッフの皆さまへ安心・快適にお仕事をしていただくため、 さまざまな福利厚生をご用意しております！ ・社会保険・雇用保険 就業条件が社会保険の加入資格を満たす場合、健康保険・厚生年金保険・雇用保険への加入手続きを行っております。 ・健康診断／ストレスチェック 年1回、一定の基準を満たした方に無料で健康診断・ストレスチェックを行っております。 ・年次有給休暇制度 就業開始から6ヶ月継続して就業されたスタッフは勤務6ヶ月を超えた日に 勤務日数に応じた有給休暇をに付与します。 ・日払い・週払い 月一度の給与日を待たずに、申請すれば働いた分の給与を一部先にお支払いできる制度をご用意しております。 ・相談窓口 就業中のスタッフの皆さんをサポートするため、専門のスタッフが対応する無料相談窓口を用意しております。 ・産休（産前・産後休暇）育休（育児休暇） 一定の条件のもと、産休・育休も取得できる制度があります。 ・その他 その他、就業中のスタッフの皆さん向けサービスを充実させております。
勤務期間	長期
コメント	◇アソシエの魅力を一部ご紹介♪◇ ・急な出費にお困りのあなたに朗報♪アソシエでは日払いが選べるんです◎ ・選べる３種類の面談スタイル★オンライン/来社/電話からお選び可能◎ オンラインは楽だけど慣れてなくて不安という方にも安心！ 利用ツールはLINEやフェイスタイムで使いやすさ◎ ・勤務日数によってしっかりと有給休暇付与◎ ・健康診断や産休制度有で充実の福利厚生◎ その他、ご就業中の皆様のサポートをさせていただく為の サービスも多数ご用意しておりますので気になる方はまずはエントリーください★★